چه کسی را پشت میز اینفورمیشن قرار دهیم ؟
من با چندتا از دوستان خودم که صحبت می‌کردم آنها گلایه داشتند از اینکه در غرفه نمایشگاهی خود اطلاعاتی را که جمع کردند در پس از نمایشگاه نتوانستند به خوبی از آن استفاده کنند و وقتی از آنها پرسیدم که آیا خودتون اطلاعات را دریافت کردید در کمال تعجب به من گفتند که خیر ما چون نیروی نداشتیم که پشت میز این پرمیشن باید اطلاعاتم قرار بدهیم در غرفه که داشتیم یک خانوم رو به صورت چند روز استخدام کردیم و ایشان وظیفه اش بود که بر ما اطلاعات دریافت کنه نتیجه‌ای که اینها به دست آورده بودند این بود که خانم با توجه به اینکه محصولات این ها را به خوبی نمی شناخت اطلاعاتی که از مشتری های احتمالی گرفته بود اطلاعات کاملی نبود و در خیلی از موارد شماره موبایل یا شماره تلفن و فردی که به مراجعه کرده بود و دریافت نکرده بود در نتیجه آنها ضرر زیادی رو از نظر خودشان بعد از نمایشگاه متحمل شده بودند و به این فکر می‌کردند که چرا باید در نمایشگاه بود اتفاق افتاده است. این سوال ایجاد شد که چه کسی را باید پشت میز این پرمیشن قرار بدهیم ؟
این موضوع ارتباطی به این دارد که شما غرفه سازی بکنید یا غرفه سازی نمایشگاهی انجام ندهید شما یک غرفه نمایشگاه کوچک داشته باشید یک غرفه نمایشگاهی بزرگ , شما کار طراحی غرفه نمایشگاهی و ساخت غرفه نمایشگاهی انجام داده باشید یا یک غرفه پیش ساخته ساده باشید , شما اولین بار است در نمایشگاه شرکت می‌کنید یا چندین و چند بار در نمایشگاه شرکت کرده اید .
چه کسی را پشت میز اینفورمیشن قرار دهم ؟
• کسی که محصول شما را کامل بشناسد .
• کسی که شرکت شما را کاملاً بشناسد .
• از اطلاعات و امکانات شما آگاه باشد
• دارای ارتباط خوب و فن بیان بالا باشد
• بتواند اطلاعات مراجعه کننده را تحلیل و فیلتر نماید.
قبل از اینکه بخواهیم به این موضوع بپردازیم لازم می دونم به شما گوشزد کنم که کسی که پشت میز اینفورمیشن قرار میگیره تنها یک نویسنده نیست که بخواهد برای شما فقط اطلاعات کسایی که می آیند رو �یره کنه و برای شما یادداشت‌برداری کنید کسی که پشت میز اینفورمیشن شما قرار می گیره و کسی که پشت میز اینفورمیشن شما قرار میگیره میتونه باعث پیروزی شما باشه بله این موضوع هیچ ارتباطی به شرکت هایی که غرفه سازی می کنند یا شرکت هایی که یک غرفه نمایشگاهی پیش ساخته را انتخاب می کنند نداره این موضوع برای تمام کسانی که در نمایشگاه ها شرکت می کنند قابل اهمیت است باید کسی را پشت میز قرار بدهید که کاملاً و صددرصد با محصول و کسب و کار شما آشنا باشد که اگر شما کسی را پشت میز خود قرار بدهیم که از محصولات شما اطلاعاتی نداشته باشد قطعا مشتری متوجه می‌شود و شما فرصت را از دست می دهید قبل از این موضوع با شما یک موضوع را بیان کنم و آن این است که من چقدر زمان دارم برای گرفتن یک مشتری احتمالی که از جلوی غرفه من گذر می‌کند شما اگر یک طرفه بسیار طولانی داشته باشید حداکثر ۳۰ ثانیه فرصت دارید تا یک مشتری را به یک مشتری تبدیل کنیم
من با چندتا از دوستان خودم که صحبت می‌کردم گلایه داشتند از اینکه در نمایشگاه اطلاعاتی را که جمع کردن پس از نمایشگاه نتوانستند خوبی از آن استفاده کنند ی که ازشون پرسیدم گفتن اطلاعات درست نبود و از او پرسیدم که آیا اطلاعات خودتون گرفتید مشتری تون یا کسی که کارت رو خوب بلد گرفته یا چیز دیگری در کمال تعجب گفتند ما با توجه به اینکه �لی سرم شلوغ بود و نتونستیم خوب و برنامه ریزی کنیم برای نمایشگاه مو وقتی که اومدیم داخل نمایشگاه و روز اول نمایشگاه که می‌خواستیم در واقع چیدمان کنیم که فردا افتتاحیه باشه که یک نفر نیاز داریم که هم برای ما مهماندار باشد و هم برای ما این فرمایش نباشد و هم اگر نیاز بود میزان اینها یک دست مالی هم بکشد تمیز هم بکند سه تا کار از هم جدا رو از یک نفر اینها می خواستند انجام بده و بدون اینکه بدانند در واقع چقدر نقش اون شخصی که پشت میز اینفورمیشن می ایستاد مهم است اینها این نکته را درک نکرده بودند که کسی که پشت میز این پروژه نیست همون کسی که میتونه در واقع لیدری کنه و هماهنگ کننده عملکرد سه روز یا چهار روز این نمایشگاه رو و برنامه ریزی کنه ساعت ها و تنظیم ملاقات های افرادی که داخل غرفه به عنوان کارشناس و مدیر ایستادند اینها میز اینفورمیشن رو با ویترین اشتباه گرفتند چرا که شما پشت میز اطلاعات نباید کسی رو بزارید که فقط برای نمایش باشه بلکه باید فردی که پشت میز اطلاعات شما میشینه دارای یک سری ویژگی ها باشه اولین ویژگی و مهمترین ویژگی که باید یک فردی که پشت میز اینفورمیشن و اطلاعات شما میشینه در غرفه نمایشگاهی شما این باشه که این فرد کاملاً آگاه به کسب و کار شما باشه و محصول و خدمات شما را خوب بشناسیم چرا که وقتی یک فردی میاد داخل نمایشگاه نمیدونه شما چه کسی را پشت میز اینفورمیشن قرار دادیم اون وقتی به میزان اطلاعات شما میرسه اون شخص پشت میز را به عنوان یک کارشناس کسب و کار شما که از محصولات شما خوب آگاهی داره میبینه و وقتی از او سوال میکنه توقع داره که اطلاعات خوبی را از خود دریافت کنند حال شما فکر کنید خودتون جایی و فردی هستید که مراجعه کننده است با چه حالی روبرو میشید در دو صورت یک با فردی روبرو بشید که از وقتی سوال می کنید با روی گشاده با اطلاعاتی کامل و خلاصه این که وقت شما را بیهوده نگیره و آگاهی از کسب و کارش از مزیت های رقابتی محصولش از کارهایی که کارخانه اش و شرکتش انجام می دهند با شما صحبت کنه خیلی خلاصه و سریع یا �لت دوم این که شما یه فردی باشه وقتی از او سوال می کنی نکنه سوال های فنی و شما را جواب بده نتونه اطلاعاتی که شما می‌خواهید و پاسخگو باشه و نتونی وارد اطلاعات درباره کارخانه و شرکت شما به شما بده نتیجه این دو برخورد دو بازخورد متفاوت خواهد بود ک گزینه حال اجرا را ببینید
کسی که پشت میز این فرمایش نشسته با ما یک فیلتر عمل میکنه یعنی چی کار میکنه در فیلتر گرد و غبار را می‌گیرند آلایندگی را می‌گیرند در نمایشگاه هم کسی که پشت میز اینفورمیشن ایستاده وظیفه اش اینه که اطلاعات فردی که مراجعه می‌کند و در گام اول از این فرد بگیره و یک تاریخچه کوچکی از اون به دست بیاره یعنی چی حداقل نیازهای اینه که اسم آن فرد شماره موبایلش کسب و کارش و آن کاری که از شما می خواهد از من بپرسه خیلی از افرادی که به غرفه شما به در غرفه شما مراجعه می کنند برای شما نخواهد داشت شما باید بدانید که کدام یک از افراد را باید انتخاب کنید و با آنها بهتر صحبت کنید و با وقت بیشتری کسی که پشت میز این پرونده شما نیست همون کسی که این افراد رو میشناسه باهاشون بهتر صحبت میکنه اینها را به داخل غرفه هدایت میکنه به مدیر شرکت فرش و کارشناس شرکت اشاره میکنه که وقت بذار که این یک مشتری احتمالی خوب خواهد شد
کسی که پشت میز اینفورمیشنی سه آن کسی است که وقتی یه نفر میاد میگه فقط یک کاتالوگ بده یک بروشور بده رو بررسی می کنه و اگر لازم نبود بهمون میده و هزینه‌های شرکت به در همین زمینه هم کنترل می کند
فردی که پشت میز اینفورمیشن بایستد باید فردی مسئولیت پذیر باشه که اطلاعات را به صورت کامل یادداشت کند و آن مشتری ها و افرادی که از نظر قانون مهم به نظر رسیدند و به داخل هم هدایت شدند با علامت نشان گذاری بشود در همان نمایشگاه و خلاصه‌ای از صحبت کوتاه بیمار بین آن دو ذکر بشه
کسی که پشت میز اطلاعات شرکت شما میسته همون شخصی که بعد نمایشگاه باید بشینه و اطلاعاتی که در نمایشگاه دریافت شده رو کامل بررسی کنه و از آنها خلاصه گیری کنه و در اختیار تیم فروش شما قرار بده و از آنها بخواهیم آنها را پیگیری کند همان کسی که باید مشتری هایی که ارزشمند تر بودند و در صدر کار و حالت طلایی قرار بده و از مدیر شرکت بخواد که جهت پیگیری سریع آنها درست شده.
شرکت های بزرگی رو دیدم اون شخصی که پشت میز اینفورمیشن رو قرار میدن یکی از مدیران اصلی خودشان هست که قشنگ با مشتری وقتی صحبت میکنه متوجه میشه که اون مشتری چند چند هست و در اصطلاح با خودش میخواد چیکار کنه و اگر دید به درد نمیخوره همون جا با من خداحافظی میکنه.
من به چه کسانی که مشتری هایی رو که دنبال صادرات کردم بودن را خیلی راحت به شکار کردم و آنها را به داخل غرفه اینکه شوند و بعد نمایشگاه وقتی از او پرسیدم می گفت که ما موفق شدیم به قرارداد برسیم و صادراتی را به کشورهای همسایه شروع کنیم.
از ببینیم بشنویم آگاه باشیم که غرفه سازی کردن یا نکردن مهم نیست برای بزرگ یا کوچک داشتن مهم نیست آنچه که مهمه اینه که شما چگونه اطلاعات می دهید چگونه اطلاعات می گیرید مثل عصر کامپیوتر هرکسی اطلاعات کامل بده و اطلاعات کامل بگیره موفق طرح و سرعت بیشتری خواهد داشت و شما هم باید با همین نگاه کار کنید
